Nos contrats de maintenance informatique

Trois formules claires, un service tout inclus : helpdesk, télémaintenance, interventions sur site, sauvegardes, cybersécurité et supervision. Choisissez votre niveau de sérénité.

Formule Essentielle

Le nécessaire pour un parc sain, à petit budget

Pour les TPE et associations disposant de 1 à 10 postes qui veulent un minimum de sérénité sans exploser le budget.

Essentielle

Maintenance préventive & corrective de base.

1 490 DHHT/mois

soit dès 290 DH/poste/mois — engagement 12 mois

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Ce qui est inclus

Helpdesk téléphonique & e-mail — une hotline dédiée qui répond en moins de 5 minutes en horaires ouvrés.
Télémaintenance à distance — prise en main immédiate de vos postes pour résoudre 80 % des incidents sans déplacement.
Maintenance préventive trimestrielle — contrôle complet du parc, nettoyage et diagnostic.
Mises à jour OS & logiciels — correctifs de sécurité appliqués en continu.
Sauvegarde locale configurée — vos données critiques sauvegardées chaque jour.
Intervention sur site sous 48 h ouvrées — un technicien de proximité, pas un sous-traitant.
Formule Business

Le standard pour les PME qui ne peuvent pas s'arrêter

Notre contrat le plus souscrit : supervision 24/7, intervention sous 4 h, sauvegardes cloud et cybersécurité de base.

Ce qui est inclus

Tout Essentielle inclus — plus rien à gérer côté administratif.
Helpdesk étendu 8 h – 19 h — un interlocuteur humain en journée continue.
Intervention sur site sous 4 h ouvrées — garanti par contrat (SLA).
Supervision / monitoring 24/7 — nous détectons les problèmes avant vous.
Sauvegarde cloud incluse (50 Go) — vos données à l'abri, même en cas d'incendie ou de vol.
Antivirus & cybersécurité de base — protection, filtrage et veille sur les menaces.
Rapport mensuel d'activité — interventions, incidents, préconisations, coûts évités.
Formule Premium

L'infogérance complète, la tranquillité totale

Pour les entreprises qui considèrent l'informatique comme stratégique et ne veulent plus jamais y penser.

Ce qui est inclus

Tout Business inclus — votre parc entièrement pris en charge.
Technicien dédié de proximité — un interlocuteur unique qui connaît votre infrastructure.
Intervention prioritaire sous 2 h — votre activité est notre priorité absolue.
Cybersécurité renforcée — EDR, pare-feu, filtrage DNS, formation anti-phishing.
Sauvegarde cloud illimitée + test de restauration mensuel — la garantie que vos données sont réellement récupérables.
Astreinte 24/7/365 — assistance jour et nuit, week-ends et jours fériés inclus.
Audits trimestriels & gouvernance IT — conformité à la loi 09-08 (protection des données) et feuille de route proactive.

Premium

L'infogérance complète, sans surprise.

5 490 DHHT/mois

soit dès 690 DH/poste/mois — engagement 12 mois

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Options à la carte

Complétez votre contrat selon vos besoins

Ajoutez des briques de services à votre formule. Chaque option est facturée de façon transparente.

Cybersécurité avancée

Audit de vulnérabilité, EDR, protection des messageries, sensibilisation et simulations de phishing pour vos équipes.

Migration cloud

Migration vers Microsoft 365 ou Google Workspace : messagerie, fichiers partagés, travail nomade et collaboration sécurisée.

Sauvegarde externalisée +

Capacité cloud supplémentaire, rétention longue durée et archivage légal de vos données métier.

Audit IT & conformité

État des lieux complet de votre infrastructure, conformité à la loi 09-08 (protection des données), plan d'action et priorisation.

Formation utilisateurs

Ateliers sur mesure : bonnes pratiques, cybersécurité, prise en main des outils, ou certification de vos équipes.

Réseau & Wi-Fi pro

Audit et optimisation de votre réseau, câblage, Wi-Fi professionnel et équipements en location-vente.

Comparatif

Tableau comparatif des formules

Toutes nos formules incluent un engagement de résultats, pas seulement de moyens.

Inclus dans la formule Essentielle1 490 DH/mois Business2 890 DH/mois Premium5 490 DH/mois
Helpdesk téléphonique & e-mail
Plage horaire helpdesk9 h – 18 h8 h – 19 h24/7/365
Télémaintenance à distance
Intervention sur site — délai garanti48 h4 h2 h prioritaire
Supervision / monitoring 24/7
Sauvegarde locale automatisée
Sauvegarde cloud50 GoIllimitée + test mensuel
CybersécuritéBaseBase + antivirusRenforcée (EDR, pare-feu)
Maintenance préventiveTrimestrielleMensuelleContinue / proactive
Rapport d'activitéSemestrielMensuelMensuel + comité IT
Technicien dédié
Astreinte 24/7
Audit & conformité loi 09-08
Tarif mensuel (5 postes)1 490 DH2 890 DH5 490 DH

Tarifs HT indicatifs, ajustés selon le nombre de postes, le secteur et la localisation. Obtenez votre devis personnalisé gratuit.

Nos garanties contractuelles

Des engagements écrits, pas des promesses

Chaque contrat définit des niveaux de service (SLA) clairs, mesurés et assortis de compensations automatiques.

Réactivité garantie

Prise en charge d'un incident critique en moins de 30 minutes (Business et Premium), décomptée dès votre appel.

Délais d'intervention fermes

Essentielle : 48 h ouvrées. Business : 4 h ouvrées. Premium : 2 h. Tout dépassement donne droit à une compensation.

Pénalités automatiques

Si un délai n'est pas tenu, un dégrèvement est appliqué sur votre facture : de 10 % à 100 % selon la gravité.

Hotline dédiée & escalade

Une ligne directe vers nos techniciens, avec escalade automatique vers un expert senior en cas de blocage.

Disponibilité mesurée

Un objectif de disponibilité du parc supérieur à 99 % en Business, 99,9 % en Premium, calculé et communiqué chaque mois.

Reporting transparent

Chaque intervention fait l'objet d'un compte-rendu, et chaque mois vous recevez un rapport clair : incidents, résolutions, préconisations.

Une question sur nos contrats ?

Discutons de votre situation : notre audit de départ est gratuit et sans engagement. Vous saurez exactement quelle formule vous convient.

Audit initial offert Contrat sans frais cachés Résiliation simple